Правила сервиса

Подготовка камеры

Прежде всего, при возникновении поломки не пытайтесь починить камеру самостоятельно. Скорее всего, вы не сможете собрать ее обратно.

Перед отправкой вытащите из камеры батарейки и пленку, и убедитесь, что в ней нет посторонних предметов. Однажды мы достали из фотоаппарата гематоген!

Если на камере стоит съемный объектив в исправном состоянии и его не нужно юстировать, снимите его.

Подготовьте негативы, если есть засветы или неправильный межкадр.

Диагностика

К сожалению, найти причину неполадки, не разобрав аппарат, нельзя. Это долгий и кропотливый процесс, за который мы вынуждены брать фиксированную стоимость - 1000 рублей.

Все дальнейшие процедуры и их стоимость обсуждаются напрямую с заказчиком.

Срочность

Ремонт камер осуществляется в порядке постановки фотоаппарата в очередь. При приеме заказа в очередь на трекинговой странице статус заказа устанавливается в значение "Взят в очередь работ".

Срок завершения работ обсуждается индивидуально. Длительность зависит от текущего числа заказов, сложности ремонта и объема работ. Средний срок ремонта составляет один месяц (30 рабочих дней). Возможно увеличение длительности ремонта при обнаружении дополнительных неисправностей или необходимости закупки запчастей.

Для проведения срочного ремонта вне очереди устанавливается дополнительный сбор в размере 30% от стоимости ремонта.

Гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт осуществляется не более, чем через календарный месяц после даты приемки аппарата заказчиком.

Мастер оставляет за собой право отказать в гарантийном ремонте, если серийный номер аппарата не соответствет зафиксированному мастером или сорвана гарантийная пломба (при наличии).

Не считаются гарантийными случаи при обнаружении следов постороннего вмешательства, падении с высоты, наличия внутри корпуса следов жидкости, песка, грязи или иного загрязнения.

Возврат

При невозможности исправления неисправностей фотоаппарат возвращается клиенту без необходимости платы за ремонт. Плата за диагностику сохраняется.